Art. 32

Data aggiornamento: 25/09/2026

Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati

I Soggetti di cui all’art. 2-bis, co. 1, 2 e 3, pubblicano:

  • La carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici;
  • I costi contabilizzati (lettera così modificata dall'art. 28 del d.lgs. n. 97 del 2016).

Gli schemi potranno essere usati come modelli per l'organizzazione, la codificazione e la rappresentazione dei documenti, delle informazioni e dei dati oggetto di pubblicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 32 nella sezione Amministrazione trasparente dei siti istituzionali.

Ambito soggettivo di applicazione:

  • Soggetti di cui all’art. 2-bis, co. 1 (pubbliche amministrazioni di cui all’art. 1, co. 2, d.lgs. 165/2001)
  • Soggetti di cui all’art. 2-bis, co. 2 (vale a dire enti pubblici economici, ordini professionali, società in controllo, associazioni, fondazioni ed enti di diritto privato comunque denominati in controllo pubblico) se gestori del servizio pubblico
  • Soggetti di cui all'art. 2-bis, co. 3, d.lgs. n. 33/2013 se gestori del servizio pubblico.

Pubblicazione dei dati

Modalità di pubblicazione, esposizione ed aggiornamento del file

Le amministrazioni pubblicano lo schema nella sezione Amministrazione trasparente dei siti istituzionali delle amministrazioni/enti, sotto-sezione di primo livello Servizi erogati e sotto-sezioni di secondo livello Carta dei servizi e standard di qualità (co. 1, art. 32) e Costi contabilizzati (co. 2, art. 32).

La struttura degli URL, in base al formato scelto per la pubblicazione e alla tipologia dei dati previsti dall'obbligo, è la seguente:

Pubblicazione dello schema in formato CSV

  • Carta dei servizi e standard di qualità: https://trasparenza.ente.it/[Servizi erogati/Carta dei servizi e standard di qualità]/art.32-YYYYMMDD-YYYYMMDD.csv
  • Costi contabilizzati dei servizi pubblici: https://trasparenza.ente.it/[Servizi erogati/Costi contabilizzati]/art.32-YYYYMMDD-YYYYMMDD.csv
  • Qualità dei servizi in rete: https://trasparenza.ente.it/[Servizi erogati/Servizi in rete]/art.32-YYYYMMDD-YYYYMMDD.csv
  • Class action: https://trasparenza.ente.it/[Servizi erogati/Class action]/art.32-YYYYMMDD-YYYYMMDD.csv

Pubblicazione degli schemi in formato JSON

  • Carta dei servizi e standard di qualità: https://trasparenza.ente.it/[Servizi erogati/Carta dei servizi e standard di qualità]/art.32-YYYYMMDD-YYYYMMDD.json
  • Costi contabilizzati dei servizi pubblici: https://trasparenza.ente.it/[Servizi erogati/Costi contabilizzati]/art.32-YYYYMMDD-YYYYMMDD.json
  • Qualità dei servizi in rete: https://trasparenza.ente.it/[Servizi erogati/Servizi in rete]/art.32-YYYYMMDD-YYYYMMDD.json
  • Class action: https://trasparenza.ente.it/[Servizi erogati/Class action]/art.32-YYYYMMDD-YYYYMMDD.json

Dove:

  • YYYYMMDD indicano nell'ordine la data di prima pubblicazione e la data di ultima modifica del file;

Per facilitare la pubblicazione dei dati in formato JSON, è disponibile lo schema di riferimento scaricabile al link:

Questi schema forniscono la struttura dei dati richiesta per la corretta pubblicazione delle informazioni.

Tabella dei campi

Nelle sezioni seguenti vengono descritte le classi dello schema, completi di attributi, vincoli e formati. Per il dettaglio dei dati elementari, si prega di fare riferimento alle specifiche dedicate alla Trasparenza presenti nella pagina principale della documentazione.

Classe Attributi Tipo Vincoli
Root Schema intestazione Intestazione Obbligatorio
urlCartaServiziStandardQualita URL Opzionale
costiContabilizzati Array di CostoServizioPubblico Opzionale
indaginiServiziInRete Array di RisultatiIndaginiServiziInRete Opzionale
classAction ClassAction Opzionale
Intestazione amministrazione Amministrazione Obbligatorio
dataPrimaPubblicazione Data Obbligatorio
dataUltimaModifica Data Obbligatorio
Amministrazione codiceFiscale CodiceFiscaleEnte Obbligatorio
denominazione String Opzionale
CostoServizioPubblico anno Anno Obbligatorio
servizio String Obbligatorio
costi Importo Obbligatorio
RisultatiIndaginiServiziInRete anno Anno Obbligatorio
oggetto String Obbligatorio
ClassAction oggetto String Obbligatorio
numero String Obbligatorio
dataSentenza Data Obbligatorio
urlSentenza URL Obbligatorio
misure String Opzionale

Allegati

Esempi di file scaricabili distinti per formato

Schemi in formato CSV

Schemi in formato JSON